培养目标：
本专业主要培养轨道交通运输方面的乘务人员。按照铁路列车乘务员的统一标准和规范，培养具有良好知识内涵，掌握标准的服务技能，具有较强的实际工作能力，又具有良好气质与形体条件的乘务员。
就业范围：
本专业毕业生主要面向铁路、城市地下铁道、轻轨、高铁、动车等轨道交通运输部门，从事铁路运输基层站段的运输操作、组织管理和服务工作。
课程内容：
普通话、专业英语、演讲与口才、乘客心理学、地铁运营与管理、城市轨道交通概论、铁路乘务服务、旅游地理、商务礼仪、形体训练、美容化妆、铁路线路及站场、铁路机车车辆、铁路信号设备、铁路行车组织、铁路客运组织、铁路市场营销、岗位综合实践、铁道概论、管理学基础、铁路运输设备、铁路行车规章等。
就业单位：
铁道部专列处、成都铁路局、兰州铁路局、北京铁路局、武汉铁路局、上海铁路局、成都地铁运营公司、深圳地铁运营公司、北京地铁、南京地铁、南京铁路公司、重庆轻轨、中铁八局、青藏铁路、京沪动车组、京港动车组、沪昆动车组、沪汉蓉客运专线高铁、动车组等。
